Достава и повраћај

Flariko испоручује поручене производе на адресе широм Србије путем поверених курирских служби. Тачан рок испоруке и висина трошка доставе приказују се пре потврде поруџбине, узимајући у обзир адресу примаоца, тежину пошиљке и тренутну доступност изабраних производа у каталогу. Ова страница детаљно објашњава ток испоруке, право на одустајање и поступак повраћаја новца.

1. Подручје и рокови испоруке

Испорука се обично врши у року од два до пет радних дана од потврде поруџбине, у зависности од удаљености одредишта и тренутног обима поруџбина. За насеља ван већих градских центара рок испоруке може бити нешто дужи, о чему се купац обавештава приликом потврде поруџбине или путем контакт података остављених приликом наручивања.

Подручје испоруке	Оквирни рок	Напомена
Београд и околина	1–3 радна дана	Најчешће најкраћи рок испоруке
Већи градски центри у Србији	2–4 радна дана	Нови Сад, Ниш, Крагујевац и слична подручја
Мања места и удаљена подручја	3–5 радних дана	Рок зависи од распореда курирске службе

2. Ток испоруке корак по корак

3. Трошак доставе

Трошак доставе израчунава се на основу тежине и димензија пошиљке, као и удаљености одредишта, и увек се приказује пре него што купац потврди поруџбину. За поруџбине које садрже више производа из различитих категорија, трошак доставе рачуна се за целу пошиљку заједно, а не појединачно по производу.

4. Право на одустајање од куповине

Купац има право да одустане од куповине у року од 14 дана од дана пријема пошиљке, без обавезе навођења разлога, у складу са прописима о заштити потрошача у Републици Србији. Захтев за одустајање подноси се писаним путем преко контакт странице, уз навођење броја поруџбине и производа на који се одустајање односи.

• Производ треба да буде неоштећен, неупотребљаван изван мере потребне за проверу његових карактеристика.
• По могућству чувати оригиналну амбалажу до окончања поступка одустајања.
• Трошак враћања пошиљке купцу сноси у складу са важећим прописима, осим ако је другачије наведено у потврди поруџбине.
• Средства се враћају истим начином плаћања који је коришћен приликом куповине, осим ако се странке договоре другачије.

5. Поступак повраћаја новца

Након пријема враћеног производа и провере његовог стања, повраћај новца се врши у року од 14 дана од дана пријема обавештења о одустајању, у складу са прописима Републике Србије. У случају да враћени производ показује знакове оштећења која нису последица редовне провере, купац ће бити контактиран ради даљег договора пре завршетка поступка повраћаја.

6. Оштећење пошиљке приликом транспорта

Ако приликом пријема пошиљке приметите видљиво оштећење амбалаже, препоручује се да то одмах назначите куриру и о томе нас обавестите преко контакт странице уз фотографију оштећења. Оваква обавештења помажу бржем решавању случаја у сарадњи са курирском службом.

7. Замена производа

Уместо повраћаја новца, купац може изабрати замену производа за други модел или величину из каталога, уколико је жељени производ доступан. Поступак замене детаљно је описан на страници Замене и рекламације, укључујући рокове и потребну документацију.

8. Праћење статуса поруџбине

Број за праћење пошиљке шаље се на адресу електронске поште наведену приликом наручивања, чим пошиљка буде предата курирској служби. Ако не примите ово обавештење у очекиваном року, можете нас контактирати ради провере статуса поруџбине.

9. Контакт за питања о достави и повраћају

За сва питања у вези са испоруком или поступком повраћаја можете нас контактирати преко контакт странице сајта или позивом на број +381 11 398 6247, радним данима. Одговор на упите шаљемо у року од два до три радна дана од пријема поруке.

10. Ажурирање услова доставе и повраћаја

Услови испоруке и повраћаја повремено се ажурирају ради усклађивања са важећим прописима и стварном праксом курирских служби. Свака измена евидентира се са датумом наведеним испод.

Датум измене	Опис измене
03.02.2025.	Прва верзија услова доставе и повраћаја приликом покретања каталога.
14.10.2025.	Додато детаљније објашњење поступка код оштећене пошиљке.
26.08.2026.	Ажуриран преглед рокова испоруке по подручјима и поступак повраћаја новца.