Правне информације

Политика приватности

Ова политика приватности објашњава на који начин Flariko, са пословним седиштем на адреси Улица Кнеза Милоша 48, Београд, Србија, прикупља, користи, чува и штити податке о личности посетилаца и купаца интернет каталога flariko.digital. Документ је усклађен са Законом о заштити података о личности Републике Србије и намењен је свим корисницима који приступају сајту са територије Србије или из региона. Циљ документа је да на разумљив начин прикаже обим обраде, правни основ, рокове чувања и права која корисник може остварити у сваком тренутку. Политика се примењује на све странице домена flariko.digital, укључујући каталог, корпу, форму за поручивање и контакт форму. Ступила је на снагу 26.08.2026. и важи до објаве нове верзије на овој страници.

1. Обим документа и на кога се примењује

Овај документ примењује се на сваку особу која посети сајт flariko.digital, независно од тога да ли направи поруџбину, постави упит преко контакт форме или само разгледа каталог производа за организацију гардеробе. Обрада података укључена је у сваку интеракцију која захтева унос личних података, попут поручивања, пријаве за контакт или коментара на садржај водича. За малолетна лица сајт не прикупља намерно податке, а уколико се то деси без нашег знања, родитељ или старатељ може захтевати брисање тих података у складу са тачком 5 овог документа. Flariko не обрађује посебне категорије података, попут здравствених или биометријских информација, будући да природа делатности то не захтева. Ако корисник унесе податке трећег лица, на пример приликом поручивања поклона, дужан је да претходно обавести то лице о садржини ове политике.

2. Подаци које прикупљамо

Приликом поручивања прикупљамо име и презиме, адресу за испоруку, број телефона, адресу електронске поште и податке о наручeним артиклима, укључујући количину и одабране варијанте производа. Приликом слања упита преко контакт форме прикупљамо име, електронску адресу и садржај поруке коју нам корисник самостално унесе. На нивоу сервера бележимо и техничке податке као што су ИП адреса, тип и верзија прегледача, оперативни систем и временска ознака приступа, ради безбедности и функционисања сајта. Не прикупљамо податке о платним картицама на нашим серверима; ако се активира електронско плаћање, ти подаци се обрађују искључиво преко овлашћеног обрађивача плаћања који поседује одговарајуће сертификате безбедности. Не прикупљамо намерно локацијске податке високе прецизности нити податке из трећих извора без пристанка корисника.

3. Правни основ обраде

Обраду података за извршење поруџбине заснивамо на закључењу и извршењу уговора о продаји на даљину између купца и Flariko. Обраду техничких и безбедносних података заснивамо на легитимном интересу да сајт функционише исправно и да се спречи злоупотреба. Обраду за одговоре на упите путем контакт форме заснивамо на пристанку који корисник даје слањем поруке, а тај пристанак може повући у сваком тренутку. Ако у будућности уведемо аналитичке алате или билтен, та обрада ће се заснивати на изричитом претходном пристанку корисника, независно од овог документа. Правни основ за чување рачуноводствене документације проистиче из важећих прописа Републике Србије о рачуноводству и пореском поступку.

4. Рокови чувања података

Подаци везани за поруџбину и издате рачуне чувају се десет година од дана издавања документа, у складу са роковима које прописује важеће рачуноводствено законодавство у Србији. Подаци из контакт форме и преписке са корисничком подршком чувају се дванаест месеци од последње размене поруке, након чега се бришу или анонимизују. Технички записи сервера, укључујући ИП адресу и лог приступа, чувају се највише четрнаест месеци ради безбедносне анализе и спречавања злоупотреба. Подаци о садржају корпе који нису претворени у поруџбину чувају се тридесет дана, а затим се аутоматски бришу са система. Уколико корисник повуче пристанак или затражи брисање пре истека наведених рокова, поступамо по захтеву у обиму у којем то дозвољавају законске обавезе чувања документације.

5. Права корисника и начин остваривања

Корисник има право да затражи увид у податке које обрађујемо, право на исправку нетачних података, право на брисање података када за то не постоји законски разлог за даље чување, као и право на ограничење обраде у одређеним случајевима. Корисник такође има право на приговор на обраду засновану на легитимном интересу и право на преносивост података у машински читљивом облику када је то технички изводљиво. Захтев се подноси писаним путем на контакт адресу или телефон наведен у одељку 9 овог документа, уз навођење имена, контакт податка коришћеног приликом поручивања и кратак опис захтева. На захтев одговарамо најкасније у року од тридесет дана од пријема, а у сложенијим случајевима рок се може продужити за додатних тридесет дана, о чему ће корисник бити обавештен. Остваривање права је бесплатно, осим у случајевима очигледно неоснованих или поновљених захтева, када можемо наплатити административни трошак у складу са законом.

6. Добављачи и обрађивачи података трећих лица

Ради извршења поруџбине и функционисања сајта, Flariko ангажује ограничен круг трећих лица која подацима приступају искључиво у обиму потребном за извршење услуге. То укључује провајдера веб-хостинга који чува податке о поруџбинама на серверу, курирске службе попут D Express, Bex expres, Post Express и AKS Kurir, које примају име, адресу и телефон ради уручења пошиљке, као и провајдера услуге електронске поште преко кога одговарамо на упите. Сви наведени партнери обавезани су уговором на поштовање поверљивости и заштиту података у складу са применљивим прописима. Ниједан од набројаних обрађивача не користи податке купаца Flariko за сопствене маркетинг сврхе. Списак обрађивача ажурира се када дође до промене добављача, а важећа верзија списка увек је доступна на овој страници.

7. Колачићи и слична технологија

Сајт flariko.digital користи ограничен број колачића неопходних за исправан рад. Колачић flariko_session је сесијски, траје до затварања прегледача и служи за памћење садржаја корпе током једне посете. Колачић flariko_preferences траје до 180 дана и чува подешавања приказа каталога, попут одабраног начина сортирања производа. Ако се у будућности активира аналитички алат за праћење посете, одговарајући колачић биће постављен тек након изричитог пристанка корисника преко обавештења о колачићима и трајаће највише 14 месеци. Корисник може у сваком тренутку обрисати или блокирати колачиће преко подешавања свог интернет прегледача, при чему одређене функције сајта, као што је памћење садржаја корпе, могу постати недоступне.

8. Међународни пренос података

По правилу, подаци корисника се обрађују и чувају на серверима који се физички налазе на територији Европске уније или Републике Србије. Уколико due to избора добављача хостинга дође до преноса података ван ове територије, Flariko ће обезбедити да такав пренос буде заснован на одговарајућим уговорним клаузулама о заштити података или другом механизму који признаје важеће законодавство о заштити података. Пренос ван наведених територија не врши се у сврхе које нису наведене у овом документу. Корисник има право да затражи додатне информације о конкретном механизму преноса за своје податке, у складу са одељком 5. Flariko не врши пренос података у државе за које не постоји одговарајући ниво заштите, осим ако не постоји изричит правни основ за то.

9. Поступак притужбе и контакт

Уколико корисник сматра да су његова права у вези са обрадом података повређена, може се обратити Flariku писаним путем на адресу Улица Кнеза Милоша 48, Београд, Србија, телефоном на број +381 11 398 6247 или преко контакт форме на страници Контакт. На пристиглу притужбу одговарамо у року од петнаест радних дана од пријема, а по потреби ћемо тражити додатне податке ради утврђивања чињеничног стања. Ако корисник није задовољан одговором, може се обратити Поверенику за информације од јавног значаја и заштиту података о личности Републике Србије, као надлежном државном органу. Контакт подаци Повереника доступни су на званичном сајту овог органа. Flariko настоји да сваку притужбу реши у директној комуникацији пре него што дође до обраћања надлежном органу.

10. Безбедносне мере заштите података

Flariko примењује техничке и организационе мере заштите података сразмерне обиму и осетљивости података које обрађује. То укључује ограничен приступ подацима само за овлашћена лица, коришћење безбедне HTTPS везе приликом преноса података преко сајта и редовно ажурирање система који чувају податке о поруџбинама. Приступ подацима бележи се и периодично се проверава ради откривања неовлашћеног коришћења. У случају безбедносног инцидента који може значајно угрозити права корисника, Flariko ће о томе обавестити погођене кориснике и надлежни орган у роковима прописаним законом. Запослени и сарадници који имају приступ подацима обавезани су на поверљивост уговором о раду или уговором о пословној сарадњи.

11. Измене документа и историја ревизија

Flariko задржава право да повремено ажурира ову политику приватности ради усклађивања са изменама прописа или начином рада сајта. О свакој значајнијој измени корисници ће бити обавештени истицањем датума последње измене на почетку документа. Историја измена наведена је у табели испод ради транспарентности према редовним посетиоцима сајта. Пре примене измена препоручује се поновно читање документа приликом сваке нове поруџбине. Ранije верзије документа могу се затражити преко контакт форме ради увида у претходно важеће одредбе.

Датум	Опис измене
15.06.2026.	Прво објављивање политике приватности уз покретање каталога flariko.digital
26.08.2026.	Проширење одељака о роковима чувања, обрађивачима и међународном преносу података